Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 4 septembre 2025

1. Champ d'application

La présente Politique d'Expédition établit les conditions applicables au traitement, à l'expédition et à la livraison des commandes passées sur la boutique en ligne Sweezy Wear.

En effectuant un achat sur le site internet, le client déclare avoir lu, compris et accepté les conditions décrites dans la présente politique.

2. Traitement des commandes

Après la confirmation du paiement, la commande sera préparée et traitée par Sweezy Wear.

Le traitement des commandes a lieu les jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends, des jours fériés nationaux ou des périodes exceptionnelles dûment communiquées sur le site internet.

En période de fort volume de commandes, de campagnes promotionnelles, de fêtes de fin d'année ou lors de situations externes à Sweezy Wear, le délai de traitement peut être prolongé.

3. Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé est de 3 a 5 jours ouvrables, après confirmation du paiement et traitement de la commande.

Ce délai est purement indicatif et peut varier en fonction de l'adresse de livraison, de la disponibilité des produits, du volume des commandes, du transporteur ou de tout autre facteur externe à Sweezy Wear.

Sweezy Wear ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les grèves, les jours fériés, les conditions météorologiques défavorables, les périodes de forte demande ou tout autre cas de force majeure.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de s'assurer que toutes les coordonnées de livraison fournies lors de l'achat sont correctes et complètes.

Sweezy Wear décline toute responsabilité en cas de commandes non livrées, retardées ou retournées en raison d'adresses incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Si la commande est retournée à Sweezy Wear en raison d'une erreur dans les coordonnées de livraison ou de l'absence du destinataire, le paiement de nouveaux frais de port pourra être exigé pour la réexpédition.

5. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés et présentés lors du passage à la caisse avant la finalisation de la commande.

Le montant des frais de port peut varier en fonction de la destination, du poids, du volume de la commande ou des conditions promotionnelles en vigueur.

Sweezy Wear pourra proposer des campagnes de livraison gratuite, notamment pour les commandes supérieures à un certain montant, lorsque cela est indiqué sur le site internet.

6. Mode d'expédition

Les commandes seront expédiées selon les modes de transport disponibles lors du passage à la caisse au moment de l'achat.

Le choix du transporteur ou du mode de livraison peut dépendre de l'adresse de livraison, de la taille de la commande ou de la disponibilité du service.

7. Suivi de la commande

Sous réserve de disponibilité, le client recevra par e-mail les informations de suivi de sa commande après son expédition.

Le client devra utiliser les données fournies pour suivre l'état de la livraison directement auprès du transporteur responsable.

8. Commande non livrées

Si la commande ne peut être livrée en raison de l'absence du destinataire, d'une adresse incorrecte, d'un défaut de retrait ou de tout autre motif non imputable à Sweezy Wear, elle pourra être retournée à l'expéditeur.

Dans ce cas, Sweezy Wear contactera le client pour évaluer une éventuelle réexpédition. Les coûts associés au renvoi de la commande pourront être à la charge du client.

9. Produit personnalisés

Dans le cas de produits personnalisés, le délai de livraison peut être plus long, car ces articles sont fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies par le client.

Le cas échéant, le délai estimé de production et d'expédition sera indiqué sur la page du produit ou communiqué directement au client.

10. Dommages liés au transport

Au moment de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état de l'emballage.

Si l'emballage présente des signes visibles de détérioration, d'ouverture ou de mauvais conditionnement, il est recommandé au client de le signaler immédiatement auprès du transporteur et de contacter Sweezy Wear à l'adresse e-mail ola@sweezywear.com, en y joignant des photographies de l'emballage et des produits reçus.

11. Commandes égarées

Si la commande n'est pas livrée dans un délai raisonnable après son expédition, le client doit contacter Sweezy Wear à l'adresse e-mail ola@sweezywear.com, en indiquant son numéro de commande.

Sweezy Wear analysera la situation auprès du transporteur et traitera la réclamation sur la base des informations fournies par l'entité responsable de la livraison.