Términos y Condiciones

Última actualización: 4 de septiembre de 2025

1. Identificación

El presente documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web www.sweezywear.com, así como las condiciones aplicables a la compra de productos a través de la tienda online SweezyWear.

Al navegar por este sitio web o realizar un pedido, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

SweezyWear es una marca dedicada a la venta de ropa, accesorios, productos personalizados, tarjetas regalo y kits de maternidad, centrada en productos cómodos, prácticos y adecuados para bebés y madres.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios que accedan al sitio web, naveguen por la tienda online o realicen compras en SweezyWear.

SweezyWear se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y se recomienda consultar periódicamente este documento.

3. Productos

SweezyWear comercializa ropa y accesorios para bebés, madres y maternidad, incluidos prendas de vestir, complementos, textiles, productos personalizados, tarjetas regalo y kits.

Las imágenes, descripciones, colores, tallas y características de los productos se presentan con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto real debido a la configuración de la pantalla, la iluminación o la actualización de los contenidos.

Algunos productos pueden incluir características específicas, como cierres magnéticos. El usuario deberá consultar siempre la descripción del producto, las instrucciones de uso y lavado y las posibles recomendaciones de seguridad antes de utilizarlo.

4. Productos con imanes

Algunas prendas SweezyWear pueden contener cierres magnéticos diseñados para facilitar vestir y desvestir al bebé.

Aunque estos elementos están concebidos para garantizar la seguridad y el confort, se recomienda comprobar periódicamente el estado de las prendas. Si se detecta algún daño, desgaste, descosido o anomalía, debe interrumpirse inmediatamente el uso del producto y ponerse en contacto con SweezyWear.

Las personas con dispositivos médicos implantados, como marcapasos, deberán prestar especial atención al uso de prendas con imanes y, en caso de duda, consultar previamente a un profesional sanitario.

5. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo que se indique lo contrario.

SweezyWear se reserva el derecho de modificar precios, campañas, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados y pagados.

En caso de error manifiesto en el precio mostrado, SweezyWear se reserva el derecho de cancelar el pedido, informar al cliente y efectuar el reembolso correspondiente si el pago ya se ha realizado.

6. Pedidos

Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar la compra a través del proceso de pago disponible en el sitio web.

Al finalizar el pedido, el cliente es responsable de garantizar que todos los datos facilitados sean correctos, incluidos el nombre, la dirección de entrega, el teléfono, el correo electrónico y los datos de facturación.

Una vez completado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico una confirmación con los datos de la compra.

7. Disponibilidad de los productos

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si algún producto no está disponible, SweezyWear se pondrá en contacto con el cliente para proponer una solución, que podrá consistir en sustituirlo por otro producto, emitir un vale, esperar a la reposición o reembolsar el importe pagado.

8. Productos personalizados

Los productos personalizados se fabrican conforme a las especificaciones facilitadas por el cliente.

El cliente es responsable de confirmar todos los datos, textos, nombres, tallas, colores y demás indicaciones antes de finalizar el pedido.

Salvo en caso de defecto o error imputable a SweezyWear, los productos personalizados no podrán devolverse ni cambiarse, ya que se fabrican específicamente para el cliente.

9. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de pago de la tienda online.

El pedido solo se tramitará una vez confirmado el pago. SweezyWear no se responsabiliza de los retrasos derivados de fallos o validaciones pendientes por parte de las entidades de pago.

10. Entregas y envíos

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra.

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, salvo circunstancias excepcionales, falta de existencias, periodos con un elevado volumen de pedidos, festivos, retrasos de los transportistas o causas externas a SweezyWear.

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago antes de finalizar la compra. Podrán existir promociones de envío gratuito, por ejemplo para pedidos superiores a un importe determinado, cuando así se indique en el sitio web.

SweezyWear no se responsabiliza de los retrasos causados por datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

11. Derecho de desistimiento

Conforme a la legislación aplicable, el cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo, salvo en los casos legalmente excluidos.

Para ejercer este derecho, deberá ponerse en contacto con SweezyWear en ola@sweezywear.com, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

Los productos deberán devolverse en el mismo estado en que se recibieron, sin señales de uso, lavado, daños, olores, alteraciones o retirada de etiquetas, cuando proceda.

12. Exclusiones del derecho de devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente;
• Productos usados, lavados, dañados o no aptos para su reventa;
• Productos sin embalaje original, etiquetas o accesorios, cuando proceda;
• Productos que, por motivos de higiene, no puedan devolverse después de su apertura o uso.

13. Cambios

SweezyWear podrá aceptar cambios de talla, color o artículo, sujetos a disponibilidad de existencias y siempre que el producto se encuentre en perfecto estado.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá ponerse en contacto con SweezyWear en ola@sweezywear.com, indicando el número de pedido y el motivo.

Los costes de envío asociados al cambio podrán correr a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a SweezyWear.

14. Reembolsos

Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, SweezyWear reembolsará el importe abonado por los productos que cumplan los requisitos mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo en contrario.

El reembolso se efectuará dentro del plazo legal aplicable, aunque el tiempo de tramitación puede variar según la entidad bancaria o el método de pago.

SweezyWear se reserva el derecho de rechazar el reembolso si los productos devueltos no cumplen las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones.

15. Defectos o errores en el pedido

Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con SweezyWear en ola@sweezywear.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías que permitan evaluar la situación.

Tras analizar la situación, SweezyWear podrá sustituir el producto, emitir un vale o efectuar un reembolso, según proceda.

16. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo adquiridas en la tienda online SweezyWear podrán utilizarse como medio de pago en futuras compras conforme a las condiciones indicadas en el momento de la compra.

Salvo que se indique lo contrario, las tarjetas regalo no pueden canjearse por dinero y no serán reembolsables después de su emisión.

17. Códigos promocionales y campañas

SweezyWear puede ofrecer códigos promocionales, descuentos o campañas comerciales temporales.

Los códigos promocionales son personales, intransferibles y solo podrán utilizarse conforme a las condiciones indicadas en la campaña correspondiente.

SweezyWear se reserva el derecho de cancelar o rechazar el uso de códigos promocionales en caso de uso indebido, error técnico o incumplimiento de las condiciones de la campaña.

18. Cuidado de los productos

El cliente deberá seguir siempre las instrucciones de lavado, secado y conservación indicadas en la etiqueta del producto o en la descripción disponible en el sitio web.

SweezyWear no se responsabiliza de los daños derivados de un uso inadecuado, lavado incorrecto, exposición indebida, uso de productos agresivos o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.

19. Cuenta de usuario

El usuario puede crear una cuenta en el sitio web para facilitar futuras compras, consultar pedidos o gestionar sus datos.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

Si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado, deberá ponerse en contacto inmediatamente con SweezyWear.

20. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseño, gráficos, descripciones de productos y demás elementos visuales o escritos, son propiedad de SweezyWear o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación o utilización del contenido del sitio web sin la autorización previa y por escrito de SweezyWear.

21. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido cualquier uso que pueda dañar, sobrecargar o comprometer la seguridad, interferir con el funcionamiento de la tienda online o perjudicar a terceros.

22. Protección de datos personales

Los datos personales recopilados a través del sitio web se tratarán conforme a la Política de Cookies y Privacidad de SweezyWear, disponible en el sitio web.

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, el usuario puede ponerse en contacto con SweezyWear en ola@sweezywear.com.

23. Libro de Reclamaciones

Conforme a la legislación aplicable, el consumidor puede presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones portugués, en formato físico o electrónico, disponible en www.livroreclamacoes.pt.

24. Resolución alternativa de litigios

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad competente de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo.

Para obtener más información, puede consultar el Portal del Consumidor portugués en www.consumidor.gov.pt.

25. Limitación de responsabilidad

SweezyWear no se responsabiliza de los daños derivados del uso indebido de los productos, el incumplimiento de las instrucciones de cuidado, información incorrecta facilitada por el cliente, fallos técnicos temporales, interrupciones del sitio web o retrasos causados por terceros.

SweezyWear procura garantizar que toda la información disponible en el sitio web sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la inexistencia de errores, omisiones o fallos ocasionales.

26. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.

En caso de litigio, y sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los consumidores, será competente el tribunal determinado conforme a la legislación portuguesa vigente.

27. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con pedidos, cambios, devoluciones, productos o el uso del sitio web, el cliente puede ponerse en contacto con SweezyWear a través de:

Correo electrónico: ola@sweezywear.com