Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 4 de septiembre de 2025

1. Ámbito

La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online SweezyWear.

Al realizar una compra en el sitio web, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado las condiciones descritas en esta política.

2. Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pago, SweezyWear preparará y tramitará el pedido.

Los pedidos se preparan en días laborables, excluidos los fines de semana, los festivos nacionales y los periodos excepcionales debidamente comunicados en el sitio web.

Durante periodos con un elevado volumen de pedidos, campañas promocionales, temporadas festivas o situaciones ajenas a SweezyWear, los plazos de preparación pueden sufrir retrasos.

3. Plazo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago y la preparación del pedido.

Este plazo es meramente orientativo y puede variar en función de la dirección de entrega, la disponibilidad de los productos, el volumen de pedidos, el transportista u otros factores ajenos a SweezyWear.

SweezyWear no se responsabiliza de los retrasos causados por transportistas, huelgas, festivos, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda u otras causas de fuerza mayor.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de garantizar que todos los datos de entrega facilitados en el momento de la compra sean correctos y completos.

SweezyWear no se responsabiliza de los pedidos no entregados, retrasados o devueltos debido a direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas facilitadas por el cliente.

Si el pedido se devuelve a SweezyWear por un error en los datos de entrega o por ausencia del destinatario, podrá ser necesario abonar nuevos gastos de envío para volver a expedirlo.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.

Su importe puede variar en función del destino, el peso, el volumen del pedido o las condiciones promocionales vigentes.

SweezyWear podrá ofrecer promociones de envío gratuito, por ejemplo para pedidos superiores a un importe determinado, cuando así se indique en el sitio web.

6. Métodos de envío

Los pedidos se enviarán mediante los métodos de transporte disponibles durante el proceso de pago en el momento de la compra.

La elección del transportista o del método de envío puede depender de la dirección de entrega, el tamaño del pedido o la disponibilidad del servicio.

7. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá por correo electrónico la información de seguimiento del pedido una vez expedido.

El cliente deberá utilizar los datos facilitados para consultar el estado de la entrega con el transportista correspondiente.

8. Pedidos no entregados

Si el pedido no se entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de recogida u otra causa no imputable a SweezyWear, podrá ser devuelto al remitente.

En estos casos, SweezyWear se pondrá en contacto con el cliente para valorar un nuevo envío. Los costes asociados al reenvío podrán correr a cargo del cliente.

9. Productos personalizados

En el caso de productos personalizados, el plazo de entrega puede ser superior, ya que estos artículos se fabrican de acuerdo con las especificaciones facilitadas por el cliente.

Cuando proceda, el plazo estimado de producción y envío se indicará en la página del producto o se comunicará al cliente.

10. Daños durante el transporte

Al recibir el pedido, el cliente deberá comprobar el estado del embalaje.

Si el embalaje presenta signos visibles de daños, manipulación o acondicionamiento inadecuado, se recomienda al cliente que deje constancia de la situación ante el transportista y se ponga en contacto con SweezyWear en ola@sweezywear.com, adjuntando fotografías del embalaje y de los productos recibidos.

11. Pedidos extraviados

Si el pedido no se entrega en un plazo razonable después de su expedición, el cliente deberá ponerse en contacto con SweezyWear en ola@sweezywear.com, indicando el número de pedido.

SweezyWear analizará la situación con el transportista y dará seguimiento a la solicitud de acuerdo con la información facilitada por la entidad responsable de la entrega.