Política de envio

Política de Envios

Última atualização: 4 de setembro de 2025

1. Âmbito

A presente Política de Envios estabelece as condições aplicáveis ao processamento, expedição e entrega das encomendas realizadas através da loja online SweezyWear.

Ao efetuar uma compra no website, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita as condições descritas nesta política.

2. Processamento das Encomendas

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada e processada pela SweezyWear.

O processamento das encomendas ocorre em dias úteis, excluindo fins de semana, feriados nacionais ou períodos excecionais devidamente comunicados no website.

Em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais, épocas festivas ou situações externas à SweezyWear, o tempo de processamento poderá sofrer atrasos.

3. Prazo Estimado de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias úteis, após confirmação do pagamento e processamento da encomenda.

Este prazo é meramente indicativo e poderá variar consoante a morada de entrega, disponibilidade dos produtos, volume de encomendas, transportadora ou outros fatores externos à SweezyWear.

A SweezyWear não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, greves, feriados, condições meteorológicas adversas, períodos de elevada procura ou outros motivos de força maior.

4. Morada de Entrega

O cliente é responsável por garantir que todos os dados de entrega fornecidos no momento da compra estão corretos e completos.

A SweezyWear não se responsabiliza por encomendas não entregues, atrasadas ou devolvidas devido a moradas incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Caso a encomenda seja devolvida à SweezyWear por erro nos dados de entrega ou ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de novos portes para reenvio.

5. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados e apresentados no checkout antes da finalização da encomenda.

O valor dos portes poderá variar consoante o destino, peso, volume da encomenda ou condições promocionais em vigor.

A SweezyWear poderá disponibilizar campanhas de portes gratuitos, nomeadamente para encomendas acima de determinado valor, quando indicado no website.

6. Métodos de Envio

As encomendas serão enviadas através dos métodos de transporte disponíveis no checkout no momento da compra.

A escolha da transportadora ou método de envio poderá depender da morada de entrega, dimensão da encomenda ou disponibilidade do serviço.

7. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, o cliente receberá por e-mail a informação de acompanhamento da encomenda após a sua expedição.

O cliente deverá utilizar os dados fornecidos para acompanhar o estado da entrega junto da transportadora responsável.

8. Encomendas Não Entregues

Caso a encomenda não seja entregue por ausência do destinatário, morada incorreta, falta de levantamento ou outro motivo não imputável à SweezyWear, a encomenda poderá ser devolvida à origem.

Nestas situações, a SweezyWear entrará em contacto com o cliente para avaliar uma possível nova expedição. Os custos associados ao reenvio poderão ficar a cargo do cliente.

9. Produtos Personalizados

No caso de produtos personalizados, o prazo de entrega poderá ser superior, uma vez que estes artigos são produzidos de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.

Quando aplicável, o prazo estimado de produção e envio será indicado na página do produto ou comunicado ao cliente.

10. Danos no Transporte

No momento da receção da encomenda, o cliente deverá verificar o estado da embalagem.

Caso a embalagem apresente sinais visíveis de dano, violação ou mau acondicionamento, recomenda-se que o cliente registe a situação junto da transportadora e contacte a SweezyWear através do e-mail ola@sweezywear.com, anexando fotografias da embalagem e dos produtos recebidos.

11. Encomendas Extraviadas

Se a encomenda não for entregue dentro de um prazo razoável após a expedição, o cliente deverá contactar a SweezyWear através do e-mail ola@sweezywear.com, indicando o número da encomenda.

A SweezyWear analisará a situação junto da transportadora e dará seguimento ao pedido de acordo com a informação disponibilizada pela entidade responsável pela entrega.